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Pratiques commerciales déloyales et mensongères
Pratiques commerciales déloyales et mensongères
La plupart des provinces et des territoires appliquent des lois qui protègent les consommateurs contre les pratiques déloyales ou mensongères. En règle générale, elles prennent la forme de déclarations qui sauraient probablement tromper le consommateur moyen ou déclarations misant sur l'incapacité de la personne de protéger ses imtérêts lors de négociations.
Si vous croyez avoir été trompé, communiquez avec le Bureau de la concurrence, le bureau d'éthique commerciale ou le bureau d'information aux consommateurs de votre province ou territoire. Si votre plainte concerne l'étiquetage ou la commercialisation des aliments, communiquez avec l'Agence canadienne d'inspection des aliments (ACIA).
Les consommateurs sont aussi protégés contre la publicité trompeuse.
Contacts pour ce sujet
Bureau de la concurrence Canada
Administration centrale
50 Victoria Street
Téléphone : 819-997-4282
Sans frais : 1-800-348-5358
Téléphone (ATS) : 1-800-642-3844
Télécopieur : 819-997-0324
Site : competitionbureau.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/fra/accueilBureaux d'information aux consommateurs provinciaux et territoriaux
Alberta
Service Alberta, Consumer Contact Centre
Commerce Place, 3e étage
10155-rue 102
Edmonton (Alberta) T5J 4G8
Téléphone : 780-427-4088
Sans frais : 1-877-427-4088
Courriel : service.alberta@gov.ab.caSite : www.servicealberta.ca
Colombie-Britannique
Consumer Protection BC
#307-3450, boulevard Uptown
Case postale 9244
Victoria (Colombie-Britannique) V8W 9J2
Téléphone : 604-320-1667
Sans frais : 1-888-564-9963
Télécopieur : 250-920-7181
Courriel : info@consumerprotectionbc.caSite : www.consumerprotectionbc.ca
Manitoba
Office de la protection du consommateur, Consommation et Corporations, Services à la famille et Consommation Manitoba
302-258, avenue Portage
Téléphone : 204-945-3800
Sans frais : 1-800-782-0067
Télécopieur : 204-945-0728
Courriel : consumers@gov.mb.caSite : www.gov.mb.ca/fs/cca/cpo/index.fr.html
Nouveau-Brunswick
Médiateur des loyers et services à la consommation, Ministère de la Justice et de la Consommation
Kings Place (King Tower)
440, rue King
Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 5H8
Téléphone : 506-453-2659
Télécopieur : 506-444-4494
Courriel : justice.comments@gnb.caSite : www.gnb.ca/0062/rentalsman/index-f.asp
Terre-Neuve-et-Labrador
Service NL
Case postale 8700
Téléphone : 709-729-4834
Sans frais : 1-877-968-2600
Télécopieur : 709-729-6998
Courriel : gsinfo@gov.nl.caSite : www.gs.gov.nl.ca/index.html
Territoires du Nord-Ouest
Consumer Affairs, Department of Municipal and Community Affairs
5201-50e Avenue, bureau 600
Case postale 1320
Yellowknife (Territoires du Nord-Ouest) X1A 3S9
Téléphone : 867-873-7125
Télécopieur : 867-873-0309
Courriel : michael_gagnon@gov.nt.caSite : www.maca.gov.nt.ca/operations/consumer_affairs/index.html
Nouvelle-Écosse
Service Nova Scotia and Municipal Relations, Public Enquiries
Salle du courrier, 8 sud
Édifice Maritime Centre
1505, rue Barrington
Halifax (Nouvelle-Écosse) B3J 3K5
1505, rue Barrington
Téléphone : 902-424-5200
Sans frais : 1-800-670-4357
Télécopieur : 902-424-0720
Courriel : askus@gov.ns.caSite : www.gov.ns.ca/snsmr/access/individuals/consumer-awareness.asp
Nunavut
Bureau de la consommation, Ministère des Services communautaires et gouvernementaux
267 Qaiqtuq Building
Case postale 440
Baker Lake (Nunavut) X0C 0A0
Téléphone : 867-793-3303
Sans frais : 1-866-223-8139
Télécopieur : 867-793-3321
Courriel : Laupaluktuq@gov.nu.caSite : www.gov.nu.ca/french/
Ontario
Direction de la protection du consommateur, Ministère des services aux consommateurs
5775, rue Yonge, bureau 1500
Téléphone : 416-326-8800
Sans frais : 1-800-889-9768
Téléphone (ATS) : 416-229-6086
Téléphone (ATS) 2 : 1-877-666-6545
Télécopieur : 416-326-8665
Courriel : consumer@ontario.caSite : www.ontario.ca/protectionduconsommateur
Île-du-Prince-Édouard
Consumer Services, Office of the Attorney General
Édifice Shaw, 4e étage
95, rue Rochford
Case postale 2000
Charlottetown (Île-du-Prince-Édouard) C1A 7N8
Case postale 2000
Téléphone : 902-368-4580
Téléphone : 902-368-4550
Sans frais : 1-800-658-1799
Télécopieur : 902-368-5283
Site : www.gov.pe.ca/jps/index.php3?number=1002799&lang=EQuébec
Office de la protection du consommateur
400, boulevard Jean-Lesage
Bureau 450
Québec (Québec) G1K 8W4
Téléphone : 418-643-1484
Sans frais : 1-888-672-2556
Télécopieur : 418-528-0976
Site : www.opc.gouv.qc.caSaskatchewan
Consumer Protection Branch, Ministry of Justice and Attorney General
1919, rue Saskatchewan, bureau 500
Téléphone : 306-787-5550
Sans frais : 1-888-374-4636
Télécopieur : 306-787-9779
Courriel : consumerprotection@gov.sk.caSite : www.justice.gov.sk.ca/cpb
Yukon
Consumer Services, Department of Community Services
Andrew Philipson Law Centre
2130, avenue Second, 3e étage
Case postale 2703 (C-5)
Whitehorse (Yukon) Y1A 2C6
Case postale 2703 (C-5)
Téléphone : 867-667-5111
Sans frais : 1-800-661-0408 ext. 5111
Télécopieur : 867-667-3609
Courriel : consumer@gov.yk.caSite : www.community.gov.yk.ca/consumer/index.html
Agence canadienne d'inspection des aliments
L’administration centrale
1400 Merivale Road
Téléphone : 1-800-442-2342
Téléphone : 613-225-2342
Téléphone (ATS) : 1-800-465-7735
Site : www.inspection.gc.caBureaux d'éthique commerciale
Canadian Council of Better Business Bureaus
2, avenue St. Clair Est, bureau 800
Téléphone : 416-644-4936
Télécopieur : 416-644-4945
Site : www.bbb.org/canada/Better Business Bureau of Central and Northern Alberta
888 Capital Place
9707-110e Rue
Edmonton (Alberta) T5K 2L9
Téléphone : 780-482-2341
Sans frais : 1-800-232-7298
Télécopieur : 780-482-1150
Courriel : info@edmontonbbb.orgSite : www.edmonton.bbb.org
Better Business Bureau of Southern Alberta
7330, rue Fisher Sud-Est, bureau 350
Téléphone : 403-531-8784
Télécopieur : 403-640-2514
Courriel : info@betterbusinessbureau.caSite : calgary.bbb.org
Better Business Bureau of Mainland B.C.
788, rue Beatty, bureau 404
Téléphone : 604-682-2711
Télécopieur : 604-681-1544
Courriel : contactus@mbc.bbb.orgSite : mbc.bbb.org/
Better Business Bureau of Vancouver Island
220-1175, rue Cook
Téléphone : 250-386-6348
Sans frais : 1-877-826-4222
Télécopieur : 250-386-2367
Courriel : info@vi.bbb.orgSite : vi.bbb.org
Better Business Bureau of Manitoba and Northwestern Ontario
1030B, rue Empress
Téléphone : 204-989-9010
Sans frais : 1-800-385-3074
Télécopieur : 204-989-9016
Courriel : bbbinquiries@mts.netSite : manitoba.bbb.org
Better Business Bureau of the Maritime Provinces
1888, rue Brunswick, bureau 805
Téléphone : 902-422-6581
Télécopieur : 902-429-6457
Courriel : bbbmp@bbbmp.caSite : www.bbbmp.ca
Better Business Bureau of Eastern, Northern Ontario and the Outaouais
505-700, avenue Industrial
Téléphone : 613-237-4856
Sans frais : 1-877-859-8566
Télécopieur : 613-237-4878
Courriel : info@ottawa.bbb.orgSite : ottawa.bbb.org
Better Business Bureau of Western Ontario
200, avenue Queens, bureau 308
C.P. 2153
London (Ontario) N6A 4E3
Téléphone : 519-673-3222
Sans frais : 1-877-283-9222
Télécopieur : 519-673-5966
Courriel : info@london.bbb.orgSite : london.bbb.org/
Better Business Bureau of Saskatchewan
980, rue Albert
Téléphone : 306-352-7601
Sans frais : 1-888-352-7601
Télécopieur : 306-565-6236
Courriel : info@bbbsask.comSite : sask.bbb.org
Better Business Bureau of Mainland B.C. - B.C. Interior
Sans frais : 1-888-803-1222
Télécopieur : 604-681-1544
Courriel : contactus@mbc.bbb.orgSite : www.interior.bbbvan.org
Better Business Bureau of the Maritime Provinces - Yarmouth Office
Téléphone : 902-742-2432
Télécopieur : 902-742-1248
Better Business Bureau of Mid-western and Central Ontario - Business Office
1, rue Eva
Téléphone : 416-621-9184
Better Business Bureau of Windsor and Southwestern Ontario - Chatham Office
Téléphone : 519-351-0592
