Achat de biens et de services

Avant l'achat

  • Tenez-vous-en à un plan de dépenses pour contrôler vos finances. Demandez-vous si l'achat convient à votre budget.
  • Faites une recherche sur les produits avant d'acheter – en particulier dans le cas des articles coûteux. Comparez les prix, le service et les garanties.
  • Lisez les petits caractères d'un contrat avant de le signer. Posez des questions – il s'agit de votre argent.
  • Demandez des références et vérifiez-les avant d'engager un entrepreneur. Le bureau d'éthique commerciale de votre région peut vous aider.
  • Fuyez, raccrochez, supprimez ou déchiquetez une offre qui semble trop belle pour être vraie.
  • Négociez le prix d'un article avec le vendeur. Vous pourriez avoir de meilleures chances si vous êtes poli et raisonnable.
  • Renseignez-vous au sujet de la politique de retour. À moins que ne l'indique leur politique, les marchands n'ont pas à vous rembourser ni à échanger la marchandise.
  • Évitez l'endettement. Assurez-vous qu'un achat à crédit est réellement ce dont vous avez besoin et que vous êtes en mesure de faire les paiements. Les dettes peuvent s'accumuler rapidement.

Après l'achat

  • Conservez les reçus de caisse, garanties, contrats d'entretien. Vous pourriez en avoir besoin pour faire une réclamation.
  • Donnez la possibilité au vendeur de corriger le problème avant de porter plainte auprès d'une autre personne. S'il ne peut ou qu'il ne veut pas vous aider, communiquez avec le bureau d'information aux consommateurs de votre province ou territoire.
  • Assumez la responsabilité de vos dettes. Si vous ne pouvez payer vos factures, parlez à vos créanciers ou demandez de l'aide à un conseiller en matière de budget.
  • Dites « Non merci » à toute personne qui vous assure pouvoir rétablir votre crédit. VOUS êtes seul à pouvoir le faire en payant vos factures à temps. Procurez-vous chaque année une copie de votre dossier de crédit et assurez-vous qu'il ne contient aucune erreur.

Conseils en matière d'environnement aux consommateurs responsables

Si vous prévoyez acheter des électroménagers ou du matériel électronique, de chauffage, de refroidissement ou d'éclairage, recherchez le symbole ENERGY STAR. Il vous indique que l'article est parmi les plus éconergétiques sur le marché. Pour en savoir davantage, consultez la page Rechercher le symbole ENERGY STAR.

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